СЛУШАЈ! КАКО УСАВРШИТИ КОМУНИКАЦИЈУ

Дејл Карнеги

Конфликти постоје у готово свакој вези. Од оних интимних до пословних, прекиди у комуникацији остављају пустош у односима. Међутим, постоји начин да вам односи буду бољи. Зове се слушање. Способност да заиста слушате другу особу можда је најважнија вештина која, ако је имате, може да вам промени живот. Није реч о томе шта можемо да добијемо слушањем неког другог, већ о томе да усвојимо услужни начин размишљања у свему што радимо. Истинско слушање је прилика да служимо у највишем облику.

Истина је да комуникација ствара – или уништава – односе. Предрасуде, предубеђења, спољашње сметње, негативни критички разговори које водимо са собом, као и различити стилови комуникације – све су то препреке које стоје на путу добрих међуљудских односа. Зато је Тренажни центар Дејл Карнеги објавио књигу Слушај!. Иако је успешно слушање уметност, оно је и вештина. Баш као што сликар или вајар савлада занат тако што учи, вежба и понавља, и ви можете научити да постанете успешнији слушалац. Када то постигнете, откриће вам се нови свет, који можда раније нисте видели. Свет где можете да разумете шта неко заиста покушава да каже, а не само које речи преноси. Где можете да управљате љутњом и непријатним емоцијама током разговора и избегнете расправе.